SecondShadow
New Member
Тема о сайте, вопросы по конкретным заказам попрошу в другие каналы http://overhard.ru/contacts/ . Почистил.
Последнее редактирование:
Статья: Обновление сайта магазина
- Автор темы MaxOblivion
- Дата начала
Dimongrafist
New Member
Вы,пожалуйста, кругами не ходите. Ответьте на вопросы, что бы каждый в личку не писал. Чтобы Все знали как быть. Вы вроде бы единственный магазин на постсоветском пространстве, который торгует СВО по ценам почти производителя. Так что Ваше молчание можно расценивать как не уважение, к Нам, рядовым потребителям(Это Моё Личное Мнение). Как то так,да
Vitti
Команда форума
И так...
Во первых это не место где задают вопросы это раздел для комментов давайте все таки придерживаться правил.
По поводу опроса на форуме на счет разделов сайта.
Как было понятно просто спрашивали мнение людей многие его озвучили за что огромное спасибо, но кто сказал или обещал что именно так и сделают? Там было мнение некоторых людей которое совпало с нашим так и сделали. Да... нам это удобнее по многим причинам.
Насчет посылок и праздников
Все посылки которые оплатили до праздников все отправили в тот же день. Если кому не дошел "трэк" номер это другой вопрос. Кто оплатил 1 или 2-ого числа естественно они будут лежать до 6 числа. Кто не заметил магазин работал 1 и 2 числа только для самовывоза. И это было сделано для людей кто не мог приехать из-за работы или по другим причинам.
Сайт и прочее
Ребят сейчас еще не все работает как надо, но скоро все будет нормально. Сейчас много время тратиться на отлов багов. Поэтому если что не так в личном кабинете или еще что не надо рвать на себе волосы, а достаточно просто написать в тикеты или мне или в скайп.
Регистрация
Сейчас стары реги и нфу не заводим на сайт чтобы просто убедиться что все работает нормально. И не наваливать новые баги. Повторюсь кто не может ждать регистрируйтесь заного у кого "принцип" ждите, но не надо каждый день спрашивать. Как только так сразу.
SecondShadow
Вадим большое тебе человеческое спасибо!
Во первых это не место где задают вопросы это раздел для комментов давайте все таки придерживаться правил.
По поводу опроса на форуме на счет разделов сайта.
Как было понятно просто спрашивали мнение людей многие его озвучили за что огромное спасибо, но кто сказал или обещал что именно так и сделают? Там было мнение некоторых людей которое совпало с нашим так и сделали. Да... нам это удобнее по многим причинам.
Насчет посылок и праздников
Все посылки которые оплатили до праздников все отправили в тот же день. Если кому не дошел "трэк" номер это другой вопрос. Кто оплатил 1 или 2-ого числа естественно они будут лежать до 6 числа. Кто не заметил магазин работал 1 и 2 числа только для самовывоза. И это было сделано для людей кто не мог приехать из-за работы или по другим причинам.
Сайт и прочее
Ребят сейчас еще не все работает как надо, но скоро все будет нормально. Сейчас много время тратиться на отлов багов. Поэтому если что не так в личном кабинете или еще что не надо рвать на себе волосы, а достаточно просто написать в тикеты или мне или в скайп.
Регистрация
Сейчас стары реги и нфу не заводим на сайт чтобы просто убедиться что все работает нормально. И не наваливать новые баги. Повторюсь кто не может ждать регистрируйтесь заного у кого "принцип" ждите, но не надо каждый день спрашивать. Как только так сразу.
SecondShadow
Вадим большое тебе человеческое спасибо!
nevil
Member
Леш, я к вашему коллективу отношусь хорошо - вы все очень хорошие люди. Но после подобных заявлений я все больше убеждаюсь, что вам плевать на покупателей, их мнения и желания. Вы спросили, как лучше - вам почти единогласно ответили, но вопреки общему мнению вы сделали так, как хотели именно ВЫ. И после подобного ты будешь продолжать утверждать, как вы думаете о покупателях?
З.Ы Печально все это...
Последнее редактирование:
Vitti
Команда форума
Да мы так хотели. И у нас были свои домыслы по этому поводу. Что тут плохого ? Почему это называется неуважением? Мы просто поменяли формат вот и все. Да домыслы на форуме это хорошо но тут на форуме без обид процента три от общего числа клиентов. И то как сделали просили не раз и далеко не один человек. В любом случае сделать любой из вариантов это не проявить к кому то уважения. Ну таков прикол жизни в целом сколько людей столько и мнений. Да и долгая практика показала что люди тоже не роботы и раскидывать товар по куче разделов рано или поздно приводит к ошибкам которые отследить тяжело. Что опять же сказывается на покупателях и их недовольстве. Я еще раз говорю сделали так как считали нужным для обеспечения нормальной работы магазина(в том числе учитывая многие пожелания). Вопрос как это расценивать как обиду ну я тогда наверно ничего не понимаю в жизни.
Прикол в том у магазина есть товар он его продает. Используя интернет витрину которую он оформил так как считает нужным. А мы реально ща занимаемся чепухой обсуждая какую то фигню.
Еще раз повторю сейчас еще далеко не все работает как в планах давайте просто подождем. Лично я уверен что многое дело привычки. Скоро заработают дополнительные возможности сортировки работа уже идет. Ну и много приятного. Ну реально просто надоело отвечать на однотипные вопросы для которых и не время и не место. Любое высказывание можно расценить как неуважение или еще что смысл придираться с такой яростью? Просто если негатив уже сидит я хз от чего правда, зачем цеплять за живое. Цель всего была улучшить многое для клиентов и слышать такое ну мне по крайне мере не очень приятно и я думаю не заслуженно точно
Прикол в том у магазина есть товар он его продает. Используя интернет витрину которую он оформил так как считает нужным. А мы реально ща занимаемся чепухой обсуждая какую то фигню.
Еще раз повторю сейчас еще далеко не все работает как в планах давайте просто подождем. Лично я уверен что многое дело привычки. Скоро заработают дополнительные возможности сортировки работа уже идет. Ну и много приятного. Ну реально просто надоело отвечать на однотипные вопросы для которых и не время и не место. Любое высказывание можно расценить как неуважение или еще что смысл придираться с такой яростью? Просто если негатив уже сидит я хз от чего правда, зачем цеплять за живое. Цель всего была улучшить многое для клиентов и слышать такое ну мне по крайне мере не очень приятно и я думаю не заслуженно точно
nevil
Member
Даже если учесть, что на форуме около трех процентов от общего числа ваших клиентов, но по соотношению мнений этих трех процентов можно судить об общем мнении всех ваших клиентов. Я не отрицаю, что у каждого может быть свое мнение, но все же решения нужно принимать исходя из мнения большинства и здравого смысла. Разве нет? Или вы считаете, на примере разделов сайта, что искать например переходники или фитинги нужной формы, размера и по наиболее выгодной цене, присутствующие в данный момент в наличии проще не по размеру/типу, а перелопачивая каждый бренд по отдельности? Такие же примеры можно привести и по другим товарам - по помпам например и т.д.
Раз вы делаете так, как считаете нужным, то не надо "играть" в демократию и делать вид, что вам интересно мнение покупателей, а то как-то глупо получается...
Леш, не хочу никого обидеть, но зная вашу скорость работы над переделыванием, доделыванием, устранением проблем, ждать когда все заработает "так как должно" можно еще долго...
Я ни в коем разе не желаю вас обидеть и уж тем более оскорбить, но то, что сейчас происходит мне лично совсем не нравится...
Последнее редактирование:
Рианон
Aquadragon
К сожалению, отчасти вынужден согласиться. Этого спора вообще не возникло бы, не создай вы у нас иллюзию того, что мы можем на что-то повлиять. Нет абсолютно ничего плохого в том, что вы сами решаете, как и что организовать (в общем-то, так большинство и делает), но зачем было тогда спрашивать нас?
По поводу метода сортировки попробую объяснить, как смогу. По сути, у нас есть некий спектр не мнений, а даже... подходов к выбору оборудования. На одном конце спектра - "технари", исповедующие сугубо прагматичный подход. Им важен только функционал, и абсолютно наплевать, кто сей функционал им предоставит. На другом конце спектра - "эстеты", для которых подобрать комплект одной фирмы, цвета и формы важнее, чем то, как этот комплект будет выполнять свои функции.
Важно понимать, что в чистом виде представители обоих концов спектра не встречаются, каждый ваш покупатель - всегда смесь того и другого, в определённой пропорции. Однако приверженность к одной из сторон подметить несложно.
Так вот. Вы создали систему, устраивающую только одну часть спектра. Не знаю, может быть, по какой-то причине вам было сложно предоставить нам выбор, фильтровать товары по производителю или по типам... всё может быть. Факт в том, что половина ваших покупателей довольна, а другая половина нет, хотя мнение спрашивали у обеих сторон. Не стоило предоставлять выбор, которого на самом деле не было.
Такое вот имхо.
По поводу метода сортировки попробую объяснить, как смогу. По сути, у нас есть некий спектр не мнений, а даже... подходов к выбору оборудования. На одном конце спектра - "технари", исповедующие сугубо прагматичный подход. Им важен только функционал, и абсолютно наплевать, кто сей функционал им предоставит. На другом конце спектра - "эстеты", для которых подобрать комплект одной фирмы, цвета и формы важнее, чем то, как этот комплект будет выполнять свои функции.
Важно понимать, что в чистом виде представители обоих концов спектра не встречаются, каждый ваш покупатель - всегда смесь того и другого, в определённой пропорции. Однако приверженность к одной из сторон подметить несложно.
Так вот. Вы создали систему, устраивающую только одну часть спектра. Не знаю, может быть, по какой-то причине вам было сложно предоставить нам выбор, фильтровать товары по производителю или по типам... всё может быть. Факт в том, что половина ваших покупателей довольна, а другая половина нет, хотя мнение спрашивали у обеих сторон. Не стоило предоставлять выбор, которого на самом деле не было.
Такое вот имхо.
Aleks69
Banned
Вот, Вы даете, выложили альфа версию сайта, даже не бету и тестируют на покупателях, такое возможно только в нашем СОВКЕ – Вот это и есть неуважение к клиенту! Конкуренции на Вас нет, хе!
Во, во: И. А. Крылов «А Васька слушает, да ест».
Человек, такая тварь, которая быстро ко всему приспосабливается, так?
Не надо совершать однотипные ошибки, не будет и однотипных вопросов.
Верно сказано – «Цель … была …»
Благими намерениями вымощена дорога в ад.
В. Черномырдина «Хотели как лучше, а получилось как всегда».
Все происходящее с сайтом (и уже не в первый раз), очень горько и обидно наблюдать, в том числе и эти отписки.
Все это IMHO.
"Конструктив не предлагать"-© Copyright OVERHARD.RU
Vitti
Команда форума
В том то и дело что выбор был и были сомнения. Но утверждается все быстро и сразу не знаю как объяснить. Может как в политике вроде бы хочется чтобы было вот так, а сделали все равно вот так. Опять же повторюсь за Ваше мнения я благодарен от души. Есть да в реальности куча факторов которые объясняют наш поступок но я их не могу озвучивать. Может кому то неудобно это факт с которым я не спорю. Но и многим стало удобнее по крайне мере это видно по продажам тех вещей которые раньше не находили по причине разброса товаров по разным категориям.
atlonn
Active Member
Напишу и я...
Являюсь одним из первых клиентов данного магазина - нареканий на работу и уж тем-более на приобретаемый товар не было(Ку)...Всё чинно и степенно..!
Постоянные перетрубации - это конечно не айс...Но,наверное есть на это причины - не мне судить...
Единственное чтобы всё-таки хотелось видеть - ПОЛНЫЙ ассортимент магазина на сайте + Действительное Наличие в магазине + фото и описание товара(ну это не для меня,а для не опытных и в общем для общего вида - грили вместо фото товара не айс смотрятся)...
Ну а в общем - удачи конечно в поисках Святого Грааля..!
Являюсь одним из первых клиентов данного магазина - нареканий на работу и уж тем-более на приобретаемый товар не было(Ку)...Всё чинно и степенно..!
Постоянные перетрубации - это конечно не айс...Но,наверное есть на это причины - не мне судить...
Единственное чтобы всё-таки хотелось видеть - ПОЛНЫЙ ассортимент магазина на сайте + Действительное Наличие в магазине + фото и описание товара(ну это не для меня,а для не опытных и в общем для общего вида - грили вместо фото товара не айс смотрятся)...
Ну а в общем - удачи конечно в поисках Святого Грааля..!
Последнее редактирование:
Кстате Vitty мб Вы не вскурсе, но магазин не работал 2го мая. Лично я приехал 17.00 на кпп сказали что магазин не работает, на вопрос откуда инфа говорят что до меня был народ все разворачивались уткнувшись на закрытую дверь оверхарда.....попытки дозвониться не превели к успеху...
Vitti
Команда форума
Добрый день
да я в курсе был. Он работал до 14 часов. Там на эти праздничные дни оставался один менеджер. И 2-го у него начались проблемы со здоровьем и в 14 часов он уехал закрыв в магазин. Получился такой момент что объявление на сайте делать уже поздно ибо кто ехал тот уже ехал.
В любом случае приношу извинения за эту ситуацию. Понимаю что прокататься не очень приятно в пустую. Если можно напишите в л.с номер заказа который был там уже подумаем как поступить. Вина тут наша
Vitti
Команда форума
Спасибо!
Я помню я был тем самым первым менеджером ) И помню про задержку связи по телефону и тд. и тп. И приятно что люди с нами так давно. Я только не знал кому принадлежит этот ник на форуме но теперь в курсе )
btc8190
Member
Хэ... Я уже говорил но скажу наверное еще раз: имхо просто давать информацию вовремя. Короткими сообщениями с "фронта" в твиттер.
Люди привыкли быть в курсе и не переносят информационного вакуума.
Опять же имхо сообщение типа: "Благодарим за высказанные мнения. Но по орг. причинам, которые не могу озвучить, было принято такое-то решение. Запилено будет в таком-то виде."
5 минут делов а срача меньше в разы.
Делайте как хотите мне как покупателю в принципе пофиг. Кто пользовался ситилинком и никсом тот поймёт. И не такое видели. Главное что бы всё работало.
Спасибо, что не оставили без ответа) я не формировал заказ, но был бы Вам очень признателен если бы появился кулер 180мм) говорили, что он есть в наличии, но в базу еще не занесли) поеду во вторник к Вам за жидкостью и фитингами) а так то туда сюда 140км для меня не расстояние. ..
Последнее редактирование:
Помимо отсутствия на сайте информации о части товаров (особенно о тех, которых нет, но ожидаются) также очень неудобно, что нет информации об ориентировочных сроках прихода отсутствующих позиций. И если раньше такую информацию могли озвучить хотя бы по телефону, то теперь не делают и этого.
Сам связан с поставками комплектующих и знаю, что нет ничего хуже, чем отсутствие информации и особенно сроков. Посему такое наплевательское отношение к клиентам меня удивляет. Надеюсь, что это временно, но достаточно длительные наблюдения особой надежды не внушают. Посмтрим...
Сам связан с поставками комплектующих и знаю, что нет ничего хуже, чем отсутствие информации и особенно сроков. Посему такое наплевательское отношение к клиентам меня удивляет. Надеюсь, что это временно, но достаточно длительные наблюдения особой надежды не внушают. Посмтрим...
repulse
Member
Пожалуйста, озвучьте официальную позицию Администрации интернет - магазина OVERHARD.RU в отношении "старых" учетных записей клиентов.
Желательно на главной странице интернет - магазина. Спасибо.
Желательно на главной странице интернет - магазина. Спасибо.
Последнее редактирование: