Mагазин Computer Universe

garik2013

Member
Можно вообще координироваться и покупать толпой, доставка так вообще копейки будет. Но цена выходит итак дешевле чем у нас даже если сам берешь и не много, но смотря что правда.
 

STELF.PRO

AquaModerator
Команда форума
А кто-нибудь покупал себе "премиум -доставку" заказа? есть какая-то разница с не премиум вариантом?
 

G10shish

Member
Народ, будьте осторожны, если решитесь что-то брать. Последнее время саппорт не отвечает совсем. В моём случае был украден телефон из посылки, за две недели, два письма, открытие спора на пейпал и звонок в магазин, я так и не получил ответа на свой запрос на возврат денежных средств, из-за чего сейчас вынужден проходить все круги пейпала. В отечественной группе магазина за это время ещё несколько человек писали о том, что со стороны магазина полный игнор.
 

Fandorin

Member
Блин, сейчас вообще очково что-либо заказывать с доставкой в любом магазине... Шанс того, что не получишь, очень высокий.
 

STELF.PRO

AquaModerator
Команда форума
В июне делали заказ на две видяхи 1060 1070, монитор 23" и кит памяти - нормально всё пришло. Видимо, тырят на границе, как при заказе из любого другого места.
А support может быть у них всегда такой был?
 

G10shish

Member
Да я тоже летом привёз оттуда две 1080ти без проблем, но вот на телефоне попался. Да и в целом около 5 лет всякое-разное покупаю и это первый раз, когда что-то спёрли. Про саппорт не знаю, какой-то он мутный, кому-то отвечает, кому-то нет. Такое чувство, что у них часть писем попадает в спам и они его не просматривают, но как тогда быть с молчанием на предъяву в пейпале и звонок в магазин, в ходе которого мне подтвердили, что всё получили и, что ответят мне в течение суток...В общем мой пассаж был предупредить, что если неудачно купите, а бравые сотрудники почты содержимое посылки сопрут, можете оказаться в глубокой жо....в попытке выбить из магазина свои деньги.
 

G10shish

Member
Промежуточный итог ситуации. 26 сентября в магазин были отправлены все документы, подтверждающие кражу и только вчера, 24 ноября, мне прислали документы на возврат денег, надо ещё дождаться что б они вернулись. 2 месяца магазин меня полностью игнорировал, 2 письма в сентябре, письмо в октябре, звонок в октябре, три сообщения на пейпал с разницей в две недели в октябре - всё впустую. По телефону обещали связаться со мной в течение дня - не связались. В возврате средств в пейпал было отказано из-за того, что мой акт, якобы, не подтверждает мою проблему и никто из пейпала не смог мне объяснить, почему акт с печатью почты, тремя подписями сотрудников и цитата "внутри пакета находилась бумага, т.е. товар отсутствовал" не подтверждает факт кражи. Учитывая процедуру спора в пейпал, когда стороны общаются с пейпал и не видят сообщений друг друга, считаю уместным предположить, что магазин обвинил меня в подделке документов и попытке получить и товар, и возврат. Иначе не могу найти оснований сначала требовать с меня вернуть товар (именно товар, а не посылку), который я не получал, а потом предоставить документы из полицейского участка (спустя месяц с момента кражи и совершенно вразрез со стандартной процедурой получения акта и отказа от посылки).
В прошлую субботу, после внутреннего расследования почты России посылка вернулась в магазин со всеми документами и итогами расследования. В понедельник отправил им письмо, в среду позвонил и сильно наехал. Сильно удивились, что мне не отвечали, спросили когда я писал и внятно так и не объяснили почему на мои письма нет ответа, но пообещали, что в течение недели мне пришлют письмо, что в принципе и случилось. В письме только документ о том, что мне возвращают денег, даже не удосужились извиниться.
За это время я успел почитать о магазине и наткнуться на совсем забытый мной trustipilot - рейтинг магазина 1.9 из 10 считая мой отзыв. Потратил времени на прочтение отзывов и перевод с немецкого - повальное нарушение прав потребителя вплоть до того, что немцы на них подают в суд, когда магазин отказывает в ремонте брака и т.д. Кроме того промышляют продажей б\у под видом нового и умудряются ещё больше сломать отправленную на ремонт электронику (кто-то из местных отправил отремонтировать кнопки на телефоне - вернули с разбитым экраном и как-будто не при чём).
Итого: магазину с высокой колокольни плевать на покупателя и его проблемы, лишь бы продать, своего рода авито с ретейловыми ценами. Нет никаких гарантий, что если что-то украдут\сломается сможете получить возврат\отремонтировать. Разговаривать с вами так же не будут, а дело рассмотрят только когда посылка вернётся к ним, не понятно только зачем только по телефону узнавали прислал ли я им документы...
В общем мой вывод для себя: никогда больше.
 

xxxa7

Наёмник
Гошан, а в суд, как за рубежом за моральный ушерб иск подать разве нельзя? :)
 

G10shish

Member
Гошан, а в суд, как за рубежом за моральный ушерб иск подать разве нельзя? :)
Идея не нова, я уже успел проконсультироваться со знакомыми юристами и судится с забугорным магазином дело тухлое. Если бы не прислали возврат можно было бы попробовать и то сказали, что крайне редко такие дела выигрываются, а уж за моральный ущерб влезать совсем бесперспективно...
 

xxxa7

Наёмник
А ты в наш на них вроде и не сможешь, они не в нашей юрисдикции.
а нарушения они делают находясь на своей стороне так ведь) а покупатель разве не универсальное значение какая разница где он факт что его права нарушены.
 

G10shish

Member
а нарушения они делают находясь на своей стороне так ведь) а покупатель разве не универсальное значение какая разница где он факт что его права нарушены.
Ты слишком просто на это смотришь, я не буду вдаваться в подробности того как это делается по науке, так как не юрист и не знаю всех тонкостей. Знаю, что это всё делается с привлечением таких структур как МИД, требует заверенного перевода всех документов на язык страны продажи и занимает месяцы, а то и годы. Суть проста - нет смысла тратить столько времени и денег на стремящуюся к нулю вероятность выиграть дело и получить компенсацию уже не за товар, а, скорее, за судебный процесс, учитывая, что его стоимость в разы, а то и десятки, превзойдёт цену телефона. Будь магазин отечественный, я бы не поленился довести дело и до суда.
Говорю так, как будто деньги не вернули, формально конечно я их всё ещё не получил, но глядишь к четвергу дойдут.
 

Braumeister

Пивовар
Заказывал второй iPhone 7+ с CU, обычно делаю это без регистрации на самом сайте и авторизации, после подтверждения оплаты и обновления страницы с заказом, сама страница сайта повисла и не смогла отобразить даже номер заказа. Итог, деньги были списаны, магазин их не увидел, банк вернул мне эти 840 евро через 2 недели, но уже по другому, менее выгодному курсу)) в итоге купил в мегафоне с бонусом в виде 7500 руб на счёт.
А вообще честно говоря магазин испортился, ценник фактически выровнялся, на большинство позиций, сравнивая с московской розницей.
 
Сверху Снизу